Conditions Générales de Vente

Ce site web appartient à :

  • STRAK SRL. 
  • Noorderlaan 31
  • 2030 Anvers, Belgique
  • Adresse e-mail: info@furnified.com
  • Numéro de TVA: BE 0635.851.133

Les Conditions Générales de vente décrites ci-dessous sont d'application pour chaque produit proposé sur le site web FURNIFIED et toutes livraisons. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales. 

Le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation en notifiant le vendeur sans qu'une raison ne soit requise et cela sans sanctions endéans les 14 jours suivant le jour de livraison du produit ou le jour de conclusion du contrat de service. 

Les Conditions Générales de Vente sont exclusivement soumises au droit Belge. 

Définition

  • Les jours ouvrables sont tous les jours du calendrier à l'exception des samedis, dimanches, et jours fériés. 

Achat et paiement 

  • Le consommateur doit être âgé de 18 ans minimum afin de placer une commande sur notre site web.
  • L'accord entre vous, le consommateur, et FURNIFIED, est établi à l'acceptation des conditions générales de vente de FURNIFIED. L'absence d'une signature n'a pas d'effet sur la force obligatoire de l'offre et de son acceptation. 
  • FURNIFIED se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires, notamment en cas de commandes importantes, de commandes passées par des mineurs, de procédures de commande incomplètes ou de problèmes liés à des commandes antérieures.
  • FURNIFIED confirme toujours l'achat par e-mail. Si aucune confirmation par e-mail n'a été envoyée, l'accord n'est pas encore en vigueur. 
  • Les paiements pour l'achat de produits FURNIFIED ne sera réalisé qu'à travers une des méthodes de paiement proposées. 
  • Le vendeur reste le propriétaire de tous les biens jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué. 
  • Afin d'assurer la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées sur Internet en utilisant la technologie cryptée SSL. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial pour payer avec SSL.
  • Les factures de FURNIFIED sont payables à son siège social et au plus tard à leur date d'échéance. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, la facture sera, de plein droit et sans mise en demeure, majorée d'un intérêt de négligence de 10% et d'une indemnité forfaitaire égale à 10% du montant de la facture, avec un minimum de 100,00 EUR.
    • Au non-paiement d'une facture à sa date d'échéance, toutes sommes dues, mais aussi les sommes qui ne sont pas encore dues, seront immédiatement revendicables. 
    • Si une livraison n'est effectuée que partiellement, le prix correspondant sera redevable. A la réalisation d'un paiement, le client ne peut jamais et à aucunes conditions détenir une somme en tant qu'acompte. Une telle déduction sera considérée comme un retard de paiement. 
    • Furnified peut suspendre ses livraisons dans le cas où le client ne remplit pas son obligation de paiement. 
  • Les Conditions Générales de vente et e-mails de confirmation sont toujours formatés dans la langue du site internet. 

Livraisons et délais de livraison

  • Les délais de livraison communiqués par FURNIFIED sont approximatifs et ne sont pas des échéances fermes. 
  • Si vous commandez un produit qui est temporairement en rupture de stock, nous vous indiquerons lorsqu'il sera à nouveau disponible. 
  • Dès que le produit à été livré à l'adresse indiquée, le risque correspondant est transféré à l'acheteur. 
  • Des conditions de livraisons différentes peuvent être d'application dans d'autres pays. 
  • FURNIFIED livre dans les pays suivants: Belgique et Pays-Bas. Autres pays sur demande. 
  • La livraison sera uniquement faite par voie postale, sauf en cas d'accord contraire précédent la conclusion du contrat. 
  • La livraison ou les frais de livraison vous seront communiqués avant la confirmation de l'achat. Si les frais de livraison ne peuvent être calculés automatiquement, cela sera précisé et/ou une indication des frais de livraison sera donnée. 

Information de produit

  • Toutes informations, images, déclarations verbales, taches etc. liées aux offres et caractéristiques principales de produits données par téléphone ou par e-mail sont données de manière aussi précise que possible. FURNIFIED n'est pas responsable des conseils fournis, des erreurs d'impression sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.
  • La disponibilité de chaque produit est indiquée. FURNIFIED fait tout ce qui est en son pouvoir pour garantir l'exactitude de ces informations, mais il peut arriver qu'il soit impossible de livrer un produit. Cela peut être dû à des erreurs involontaires dans les données de stock ou à des produits qui ne sont plus disponibles chez les fournisseurs. Dans ces cas, FURNIFIED vous informera le plus rapidement possible et vous proposera une solution.
  • Les produits proposés par FURNIFIED répondent aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
  • Il se peut que FURNIFIED inclut des liens à d'autres sites web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le consommateur. De tels liens sont à caractère purement informatif.  FURNIFIED n'est pas responsable du contenu du site web référencé ou de son utilisation. 
  • L'information fournie sous la section "Frequently Asked Questions" de notre site internet fait partie intégrante de nos Conditions Générales de vente. 

Période de rétractation (période d'essai) et retours

  • Pour tout achat effectué chez FURNIFIED, vous avez une période de rétractation de 14 jours calendaires selon le droit Belge relatif aux pratiques du marché et à la protection du consommateur du 12 avril 2010. 
  • Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Durant cette période de rétractation, nous attendons de vous que vous manipuliez les biens et leur emballage avec précaution. Il n'y a pas de droit de rétractation si le produit et son emballage ne sont plus dans leur état initial, complet, non-endommagé et inutilisé. 
  • Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez procéder de manière écrite ou par téléphone endéans les 14 jours calendaires suivant le jour de livraison du produit. Aucune sanction n'est associée à l'annulation de la commande et aucune raison n'est requise. Plus d'informations au sujet d'annulations ou de retours peuvent être retrouvées dans la section annulations, retours ou échanges sur notre site web. 
  • Les produits doivent être rendus non-endommagés, inutilisés et non-ouverts (dans l'état et l'emballage initial) au plus tard dans un délai de 14 jours après réception. La date de dépot servira de vérification. Tous documents inclus, certificats de garantie et matériaux d'emballage doivent être dans l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de carte bancaire. Les frais de retour sont à charge de l'acheteur. Les envois non timbrés ou insuffisamment timbrés sont toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur. 
  • FURNIFIED remboursera l'achat intégral (à l'exclusion des frais de transport) dans les 30 jours de la réception de la commande. 
  • S'il s'avère que les biens n'ont pas été reçus en accord avec les conditions du droit de rétractation, le prix d'achat ainsi que les frais de transport ne seront pas remboursés, ou pas entièrement remboursés. Dans ce cas, les produits restent votre propriété. A votre demande et à vos frais, le produit peut vous être renvoyé. 
    • Les exceptions aux conditions précitées sont les suivantes:
      • Si un produit est fait pour vous ou modifié pour vous, vous n'avez naturellement pas le droit de rétractation des 7 jours ouvrables.
      • Si un produit a été visiblement utilisé ou endommagé, vous êtes déchu de votre droit de remboursement. 
    • Nos produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante: Noorderlaan 31 2030 Anvers, Belgique. 
    • Si vous optez pour le retrait de votre commande, le retour ou l'échange doit s'effectuer au même endroit c.à.d. au lieu du retrait. 
    • Le retour ou l'échange de produits incomplets ou non conformes ne peuvent s'effectuer qu'à des adresses de livraison en Belgique et aux Pays-Bas. 

Garantie

  • FURNIFIED suit les directives officielles de garantie de 2 ans. FURNIFIED prendra les frais de garantie à sa charge à l'exclusion des frais de livraison du consommateur afin de nous ramener le produit. 
    • Les fractures ou lésions dans le marbre/terrazo ou autres matériaux poreux sont couvertes par la garantie jusqu'à 7 jours après la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons offrir aucune garantie pour les fissures/dommages plus tard que 7 jours après la livraison.
    • Le marbre/terrazzo est un type de pierre qui nécessite un entretien soigneux ; il est recommandé d'acheter un produit de traitement. Pour plus d'informations sur l'entretien, vous pouvez vous adresser au magasin spécialisé le plus proche ou nous envoyer un e-mail. Les taches ou les cercles causés par un entretien insuffisant de la pierre sont de la responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.

Défauts

  • Vous devez méticuleusement analyser votre commande dès sa réception. En faisant cela, vous devez déterminer si les produits livrés sont conformes à l'accord: 
    • Les bons produits ont-ils été livrés? 
    • Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou - si elles ne sont pas respectées - aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale ?
  • En cas de défaut ou manquement, vous devez le signaler à FURNIFIED dans un délai de 7 jours après livraison.
  • Les frais de retour des marchandises qui ne correspondent pas à la description de l'offre sont à la charge de FURNIFIED.

Force majeure

  • Par force majeure, il faut entendre toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles FURNIFIED n'a aucune influence, mais qui empêchent FURNIFIED de remplir ses obligations.
  • FURNIFIED a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) survient après que FURNIFIED aurait dû remplir son obligation.
  • En cas de force majeure, les obligations de livraison et autres obligations de FURNIFIED sont suspendues. Si la période pendant laquelle la force majeure empêche FURNIFIED de remplir ses obligations dure plus de 8 semaines, les deux parties ont le droit de dissoudre le contrat sans obligation d'indemnisation.

Prix et tarifs

  • Vous serez informé des prix des produits avant de passer à la caisse. Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais d'expédition sont indiqués séparément.
  • Si FURNIFIED convient d'un certain prix avec vous, FURNIFIED a néanmoins le droit d'augmenter ce prix.
  • Nos offres sont valables jusqu'à épuisement de notre stock.
  • Si une augmentation de prix intervient après la conclusion du contrat, vous pouvez résilier le contrat quel que soit le pourcentage de l'augmentation.
  • Une offre de prix nominative a une durée de validité de 2 semaines, sauf si une durée différente est indiquée dans l'offre.

Droits de propriété intellectuelle 

  • Le contenu de ce site, y compris les marques, les logos, les dessins, les données, les noms de produits ou de sociétés, les textes, les images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à FURNIFIED ou à des tiers habilités.

Questions et plaintes

  • Les réclamations ou les litiges doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison. Si la réclamation s'avère justifiée, notre responsabilité se limite à l'échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.
  • FURNIFIED traite toujours les questions et les plaintes dans le délai raisonnable de 14 jours calendaires.

Litiges

  • Toutes les offres et tous les accords sont soumis exclusivement au droit belge, à l'exclusion des principes de conflits juridiques supérieurs au niveau national.
  • Tous les litiges liés à ou découlant des offres faites par FURNIFIED, ou des accords conclus avec FURNIFIED, seront soumis au juge compétent à Anvers, à moins qu'une disposition impérative de la loi ne désigne explicitement un autre juge comme compétent.

Concours promotionnels (via les réseaux sociaux ou le site internet)

  • La participation est toujours possible jusqu'à la fin du moins, sauf mention contraire. 
  • Le gagnant sera notifiés personnellement et non par voie des réseaux sociaux via le site internet afin de ne pas enfreindre sa confidentialité. 
  • Le gagnant sera toujours informé personnellement une semaine après la fin du concours. Furnified ne s'engage pas à informer tous les participants de l'issue du concours.
  • Les employés Furnified sont exclus de tels concours promotionnels.
  • Tous les litiges liés à ou découlant des offres faites par FURNIFIED, ou des accords conclus avec FURNIFIED, seront soumis au juge compétent à Anvers, à moins qu'une disposition impérative de la loi ne désigne explicitement un autre juge comme compétent.

Limitations de la responsabilité

  • Les informations figurant sur le site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l'utilisateur.
  • FURNIFIED s'efforce de faire en sorte que les informations fournies soient complètes, correctes, précises et actualisées. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent se glisser dans les informations fournies. Si les informations fournies contiennent des erreurs ou si certaines informations sur ou via le site sont indisponibles, FURNIFIED mettra tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais.
  • FURNIFIED ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des informations de ce site. Si vous constatez des erreurs dans les informations fournies par le site, vous pouvez contacter le gestionnaire du site.
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