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Conditions d'utilisation

Ce site Web est la propriété de :
  • STRAK BV 
  • Avenue du Nord 31
  • 2030 Anvers, Belgique
  • Adresse e-mail : info@furnified.com
  • Numéro de TVA : BE 0635.851.133

Les conditions générales décrites ici s'appliquent à tous les produits proposés sur la boutique en ligne FURNIFIED et à toutes les livraisons. Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente. Le consommateur a le droit d'informer le vendeur qu'il renonce à l'achat, sans payer d'amende et sans donner de motif dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de service. Les Conditions Générales sont exclusivement régies par le droit belge.

 

Achat et paiement

  • Pour commander dans cette boutique en ligne, l'acheteur doit avoir au moins 18 ans.

  • L'accord entre FURNIFIED et vous en tant qu'acheteur est conclu lorsque vous avez accepté et rempli les conditions fixées par FURNIFIED. L'absence d'une simple signature n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et son acceptation.

  • FURNIFIED se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires, telles que des commandes importantes, des commandes de mineurs, des procédures de commande incomplètes ou des problèmes avec des commandes précédentes.

  • FURNIFIED confirme toujours l'achat par e-mail. Si aucun e-mail de confirmation n'a encore été envoyé, l'accord n'est pas encore en vigueur.

  • Le paiement des produits achetés auprès de FURNIFIED s'effectue exclusivement par les moyens de paiement proposés.

  • Le vendeur reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu'au paiement intégral du prix.

  • Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées cryptées avec la technologie SSL sur Internet. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL.

  • Les factures de Furnified sont payables au plus tard à l'échéance.

    • Si une facture n'est pas payée à son échéance, toutes les autres sommes dues, même si elles ne sont pas encore échues, deviennent immédiatement exigibles et exigibles.

    • Dans le cas où une livraison n'a lieu qu'en partie, le prix correspondant est dû. Lors du paiement, le client ne peut en aucun cas retenir une somme à titre de garantie. Une telle retenue est considérée comme un retard de paiement.

    • Meublé peut suspendre ses livraisons si le client ne respecte pas son obligation de paiement. Les réclamations n'entraînent pas la suspension des obligations de paiement du client.

  • Les Conditions Générales et les e-mails de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site.

  • Ventes dans nos magasins - Pour les commandes dans nos magasins, vous pouvez choisir de payer un acompte de 50 % du prix total lors de la commande. Nous vous contacterons alors juste avant la disponibilité de votre commande pour régler le montant restant.

Livraison et délais de livraison

  • Si vous commandez un produit momentanément en rupture de stock, il vous sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible.

  • Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré à l'acheteur.

  • Des conditions différentes peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'étranger.

  • FURNIFIED livre dans les pays suivants : Belgique et Pays-Bas. Autres pays sur demande.

  • La livraison a lieu exclusivement par service de messagerie, sauf accord contraire préalable à l'accord.

  • Les ajustements à la date de livraison prévue ou à l'adresse de livraison peuvent être effectués au plus tard deux semaines avant la date de livraison prévue en nous contactant par e-mail, chat ou téléphone. Des frais de livraison de 85 € seront facturés pour les reports tardifs.

  • Si vous n'êtes pas présent à la date convenue pour recevoir les Produits et qu'une deuxième livraison est nécessaire, vous devez convenir d'une nouvelle date via info@furnified.com. Un coût de transport supplémentaire de 85 € sera facturé pour cela.

  • Les commandes doivent être retirées dans les 14 jours suivant la notification par FURNIFIED que la commande est disponible.

  • Les commandes sont expédiées lorsque tous les produits commandés sont disponibles. Cette livraison complète est incluse dans les frais de livraison indiqués sur le site. Les livraisons partielles sont possibles moyennant le paiement d'un coût supplémentaire (= frais de livraison indiqués sur le site). Tout retard d'un seul produit entraînera un retard de l'ensemble de la livraison.
  • Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant de valider votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d'expédition sera fournie.
  • Dans le cas de produits sur mesure, de produits fabriqués à la demande du client ou de produits adaptés aux souhaits du client, une modification du délai de livraison ne donne en aucun cas le droit d'annuler la commande.
  • En aucun cas FURNIFIED ne pourra être tenu pour responsable d'un dépassement de la date ou du délai de livraison du fait d'un cas de force majeure. Ce que signifie « force majeure » est décrit dans la section « Force majeure »

Annuler la commande avant la livraison.

  • Le consommateur peut annuler sa commande sans frais à tout moment, à l'exception des cas suivants :
    • La commande contient des produits personnalisés, des produits fabriqués à la demande du client ou des produits adaptés aux souhaits du client.
    • La commande a été passée par des professionnels. Les clients qui achètent avec un numéro de TVA relèvent du droit B2B et non du droit de la consommation.
    • La commande a été passée dans 1 de nos showrooms ou magasins temporaires.

Information produit

  • Les informations, images, annonces verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits qui sont fournies par téléphone ou par e-mail sont données ou faites aussi précisément que possible.
  • Tous les produits pouvant être payés via notre boutique en ligne ne sont pas considérés comme des produits personnalisés ou des produitsadaptés à vos souhaits, mais en tant que produits standards (ceux-ci ont une taille et une couleur prédéterminées). Les produits personnalisés ne peuvent être achetés que dans nos points de vente physiques et concernent tous les articles avec une taille, une couleur ou une autre spécification différente de ceux qui sont en vente (affichés) en ligne.
  • La disponibilité est indiquée pour chaque produit. FURNIFIED s'efforce de communiquer correctement ces informations, cependant il peut arriver qu'il y ait une impossibilité de livraison. Cela peut être dû à des données de stock incorrectes par inadvertance ou à des produits qui ne sont plus disponibles auprès des fournisseurs. Dans ces cas, FURNIFIED vous en informera dans les plus brefs délais et vous proposera une solution. Pour les produits personnalisés ou adaptés à vos souhaits, une modification raisonnable du délai de livraison (prolongation de max 16 semaines) ne vous donne pas le droit d'annuler la commande.
  • Les produits proposés par FURNIFIED sont conformes aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
  • Il est possible que FURNIFIED inclue sur son site Web des liens vers d'autres sites Web susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur. Ces liens sont uniquement à des fins d'information. FURNIFIED n'est pas responsable du contenu du site Web auquel il est fait référence ou de l'utilisation de celui-ci.
  • Les informations répertoriées dans la rubrique "Foire aux questions" de notre site Web font partie des conditions générales.

Droit de rétractation + remboursement

  • Pour tous les produits achetés par e-mail, chat, téléphone ou via www.furnified.com chez FURNIFIED, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires. Ce délai de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués dans nos points de vente physiques.
  • Cette période commence au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant la période de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et l'emballage avec soin.
  • Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez le faire savoir par écrit ou par téléphone dans les 14 jours calendaires stipulés à compter du jour suivant la livraison du produit. Il n'y a pas de paiement d'amende associée à l'annulation de l'achat et cela peut se faire sans en indiquer les raisons.
  • Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à FURNIFIED, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par FURNIFIED, et ce au plus tard plus de 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat de vente à FURNIFIED.
    • FURNIFIED remboursera le prix d'achat total, y compris les frais de transport (mais à l'exclusion des frais de retour encourus par FURNIFIED) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
    • S'il apparaît que la marchandise n'a pas été reçue conformément aux conditions du droit de renonciation, le prix d'achat incluant les frais d'expédition ne sera pas remboursé ou pas intégralement remboursé. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. A votre demande, le produit pourra également vous être réexpédié moyennant le paiement des frais de port associés.
  • Les exceptions aux stipulations sont les suivantes :
    • La commande contient des produits personnalisés, des produits fabriqués à la demande du client ou des produits adaptés aux souhaits du client.
    • La commande a été passée par des professionnels. Les clients qui achètent avec un numéro de TVA relèvent du droit B2B et non du droit de la consommation.
    • La commande contient des articles achetés dans 1 de nos showrooms ou magasins temporaires.
  • Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante : Merantistraat, Bâtiment S9, 2030 Anvers, Belgique
  • Si vous avez opté pour le retrait, le retour ou l'échange doit être effectué de la même manière, c'est-à-dire dans l'agence où le retrait a été effectué.
  • L'échange ou le retour de produits ou de pièces non conformes ou défectueux ne peut avoir lieu qu'aux adresses de livraison en BE ou NL.

Conditions de garantie

  • FURNIFIED suit les directives officielles de garantie de 2 ans. Le reçu, la facture ou le bon de livraison si la livraison a lieu à une date ultérieure, font office de preuve de garantie et doivent être présentés pour pouvoir prétendre au régime de garantie légale. Le règlement de la garantie sera à la charge de FURNIFIED à l'exception des frais de port engagés par le consommateur pour nous retourner le produit.
    • Veuillez noter : le marbre/terrazzo est un type de pierre qui nécessite un suivi minutieux ; Il est préférable d'acheter un produit de traitement pour cela. Vous pouvez demander conseil au magasin spécialisé le plus proche ou nous envoyer un e-mail pour plus d'informations sur le post-traitement. Les taches ou les cercles causés par un mauvais suivi de la pierre sont la responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.

Défauts

  • Vous devez inspecter soigneusement les marchandises dès leur réception. Vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l'accord :
    • Les bonnes marchandises ont-elles été livrées ?
    • Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou - si celles-ci font défaut - aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale ?
  • Si un défaut ou un défaut visible est constaté, vous devez le signaler à FURNIFIED dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
  • Les frais de retour des marchandises non conformes à la description de l'offre sont à la charge de FURNIFIED.

Force majeure

  • La force majeure comprend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles FURNIFIED ne peut exercer aucune influence, mais à la suite desquelles FURNIFIED n'est pas en mesure de remplir ses obligations.
  • En cas de force majeure, la livraison et les autres obligations de FURNIFIED sont suspendues. Si la période pendant laquelle l'exécution des obligations par FURNIFIED n'est pas possible en raison d'un cas de force majeure dure plus de 16 semaines, les deux parties sont autorisées à résilier le contrat, sans aucune obligation de verser une indemnité dans ce cas.
  • Sans être exhaustif, la force majeure comprendra en tout état de cause : la guerre, la menace de guerre, la mobilisation, les émeutes, les inondations, l'épidémie, la pandémie, les dégâts causés par les tempêtes, les perturbations des transports, la stagnation, ou la limitation ou l'arrêt des approvisionnements par les services publics, l'incendie, la machine pannes et autres accidents, grèves, lock-out, interdictions d'importer et d'exporter, actions des organisations de travailleurs et mesures gouvernementales.
  • Si une situation de force majeure se produit, la livraison et les autres obligations de FURNIFIED seront suspendues pendant la période pendant laquelle cette situation de force majeure se poursuit. Ceci s'applique également si cette situation ne survient qu'après l'expiration du délai de livraison. Si cette période de force majeure a une durée supérieure à huit semaines, les deux parties pourront choisir de considérer le contrat de vente comme résilié par notification écrite, sans que le Vendeur ou le Client ne se soient mutuellement redevables d'aucune indemnité.
  • En cas de force majeure, FURNIFIED n'est pas tenu de prouver le caractère imputable ou imprévisible de la circonstance constitutive de force majeure.

Des prix

  • Vous serez informé des prix des marchandises avant le paiement. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent, le cas échéant, la TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais de port sont indiqués séparément.
  • Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
  • Une offre personnalisée est valable 2 semaines, sauf si une période différente est indiquée dans l'offre.

Droits de propriété intellectuelle

  • Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à FURNIFIED ou à des tiers ayants droit.

Questions et réclamations

  • Les réclamations ou contestations doivent être signalées dans les 14 jours suivant la livraison. Si la réclamation s'avère fondée, notre responsabilité est limitée à l'échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande + les éventuels frais de livraison.
  • FURNIFIED traite toujours les questions et réclamations dans un délai raisonnable de 14 jours calendaires.

Actions promotionnelles (via les réseaux sociaux ou le site internet)

  • La participation est toujours possible jusqu'à la fin du mois, sauf indication contraire.
  • Le gagnant sera informé personnellement et non via les médias sociaux ou le site Web, afin de ne pas compromettre la vie privée du gagnant.
  • Le gagnant sera toujours personnellement informé du résultat de la promotion la semaine suivant la fin de la promotion. Furnified ne s'engage pas à informer tous les participants du résultat de l'action.
  • Les employés meublés sont exclus des promotions.
  • Tous les litiges liés ou découlant des offres de FURNIFIED, ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal compétent d'Anvers, à moins qu'une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

Droits de propriété intellectuelle

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    Des disputes

    • Toutes les offres et tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge, à l'exclusion des principes de conflits de lois en matière spatiale.
    • Tous les litiges liés ou découlant des offres de Furnified, ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal compétent d'Anvers, à moins qu'une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

    01/05/2023

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