Conditions Générales

Introduction

Ce site web est la propriété de STRAK bv.

Siège social

STRAK bv
Noorderlaan 31
2030 Anvers, Belgique

Adresse mail: info@furnified.com
Numéro TVA : BE 0635.851.133 

Les conditions générales comme décrites ci-dessous concernent chaque produit offert par le web shop et s’appliquent à toutes les livraisons. Chaque commande implique l’acceptation des conditions de vente.

Le consommateur a le droit de communiquer au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans le paiement d’ amende et sans motif dans les 14 jour suivant la livraison du produit ou la date du contrat .

Les conditions générales de FURNIFIED ne peuvent être appliquées que par le Droit belge.

Définition

  • Les jours ouvrables sont la totalité des jours civils à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.

 

Achat et paiement

  • L’acheteur doit au moins avoir 18 ans pour pouvoir commander dans cette boutique.
  • L’accord entre FURNIFIED et vous en tant qu’acheteur se réalise au moment où vous avez accepté et rempli les conditions de FURNIFIED. L’absence de signature n’affecte pas la force obligatoire de l'offre et son acceptation.
  • FURNIFIED a le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires comme dans le cas de grandes commandes, de commandes par des mineurs, de procédures incomplètes, de problèmes avec des commandes précédentes…
  • FURNIFIED confirme l’achat toujours  par mail. L’accord n’entre pas en vigueur sans l’envoi de la confirmation par mail.
  • Le paiement des produits achetés chez FURNIFIED ne s’effectue que par les moyens de paiement proposés.
  • Le vendeur reste propriétaire de tous les produits jusqu’au moment du paiement du prix d’achat complet.
  • Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et de vos données personnelles, les données de transaction sont verrouillées par la technologie SSL lors de leur envoi par internet. Aucun logiciel spécial est nécessaire pour effectuer vos paiements par SSL.
  • Les factures fournies peuvent être payées au siège social et au plus tard à la date d'échéance. En l'absence de paiement, la facture sera automatiquement, sans avis de défaut, augmenté d'un intérêt de retard de 10% et d'une indemnité forfaitaire égale à 10% du montant de la facture, avec un minimum de 100,00 EUR
    • En cas de non-paiement d'une facture à son échéance, toutes autres sommes dues, même si celles-ci ne sont pas encore expiré, deviennent immédiatement réclamables
    • Dans le cas d’une livraison partielle, le prix correspondant est dû. Avec les paiements, le client ne peut en aucun cas inclure un montant en garantie. Une telle inclusion est considérée comme un paiement tardif
    • Furnified peut suspendre ses livraisons si le client ne respecte pas son obligation de paiement. Des réclamations n'entraînent pas la suspension des obligations de paiement du client.
  • Les conditions générales et le mail de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site web.

 

Livraison et délai de livraison

  • Les délais de livraison spécifiés par FURNIFIED sont approximatifs et ne sont pas définitifs. Le délai de livraison maximal est de 120 jours après réception de la commande.
  • Si un produit commandé est épuisé, on vous communiquera la date de disponibilité.
  • Dès que les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée, les risques relationnés au produit seront à charge de l’acheteur.
  • On peut appliquer d’autres conditions en cas de livraisons à l’étranger.
  • FURNIFIED est actif dans les pays suivants : La Belgique et  Les Pays- Bas. Autres pays sur demande.
  • La livraison ne se réalise que par un service de transport à moins qu’on ne se soit mis d’accord sur d’autres conditions de transport préalablement.
  • Les frais de livraison et de transport vous seront communiqués avant la confirmation de votre achat. Si les frais de transport ne peuvent pas être calculés automatiquement, on vous tiendra au courant et/ou on vous donnera une indication des frais .

 

Information sur le produit

  • L’information, les images, les communications par voie orale, etc. relativement à toutes les offres et aux caractéristiques principales des produits communiquées par téléphone ou email vous sont fournies le plus détaillés possible. FURNIFIED n’est pas responsable des conseils, des erreurs d’impression sur le site ou des données techniques procurées par des fournisseurs ou des producteurs.
  • On indique toujours la disponibilité du produit. FURNIFIED fait tout pour que ces données soient communiquées correctement mais il est possible que parfois on ne soit pas capable de livrer à cause d’une erreur de communication involontaire concernant le stock ou une impossibilité de livraison de la part des fournisseurs. Dans ces cas-là FURNIFIED vous en informera aussitôt et vous proposera une solution.
  • Les produits offerts par FURNIFIED répondent aux normes légales en vigueur et peuvent être vendus en ligne.
  • Il est possible que FURNIFIED reprenne des liens vers d’autres sites web qui puissent être intéressants pour le visiteur. Ce genre de liens sont uniquement inclus à titre informatif. FURNIFIED ne peut pas être tenu responsable du contenu du site web auquel on réfère.

 

Marge de réflexion et retours (loi acheter à distance)

  • La Loi belge concernant le commerce, l’information et la protection du consommateur du 12 avril donne une marge de réflexion de 14 jours de calendrier pour tous les produits achetés chez FURNIFIED.
  • Ce délai commence au moment où vous recevez la commande. Nous nous attendons à ce que vous traitiez les produits et l’emballage avec beaucoup de soin pendant cette marge de réflexion. Vous n’aurez pas le droit de refuser la commande si le produit et l’emballage ne se trouvent plus dans l’état original, sont incomplet, sont utilisé ou sont endommagés.
  • Si vous désirez faire appel au droit de renonciation, vous devez le communiquer par téléphone ou par écrit dans les 14 jours civil suivant la livraison du produit. Dans ce cas vous ne devez pas payer d’amende ni donner la raison de votre décision. Vous trouverez plus de renseignements sur l’annulation ou le retour d’une commande dans la  rubrique ‘annuler, retourner et échanger’ sur notre site web.
  • Les produits doivent être retournés dans un état indemne, inutilisé et fermé (dans leur état d’origine et dans l’emballage d’origine) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception. La date d’envoi sert de contrôle. Toute la documentation, les certificats de garantie et les matériaux d’emballage doivent être ajoutés lors du retour, ainsi que votre numéro de carte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur. Des envois non affranchis seront refusés et renvoyés à l’expéditeur.
  • FURNIFIED rembourse le prix d'achat complet, y compris les frais d'expédition dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
  • Pour les articles ouverts, descellés, sales, endommagés ou non conformes, aucun droit de retour ne sera accordé. Dans ce cas-là vous restez propriétaire du produit. Si vous le désirez, le produit vous sera renvoyé et les frais de transports seront à votre charge.
    • Cependant il existe des exceptions aux stipulations mentionnées ci-dessus :
      • Si un produit a été fabriqué ou modifié selon votre demande, vous ne pouvez pas faire appel au droit de renonciation.
      • Si un produit est déjà utilisé ou endommagé, il ne sera accordé aucun droit de retour ni de remboursement.
    • Les biens doivent être renvoyés à l’adresse suivante : 
      Noorderlaan 31, 2030 Anvers, Belgique

 

Les directives de garantie

  • FURNIFIED suit les directives de garantie officielles de deux ans.
  • La garantie est à charge de FURNIFIED sauf les frais de transport faits par le consommateur en retournant le produit .

 

Défauts

  • Vous êtes obligé de contrôler les biens avec précision dès la réception en vérifiant si les produits livrés répondent aux conditions :
    • Est-ce qu’on a livré les bons produits?
    • Est-ce que les biens livrés répondent aux exigences de qualité convenues ou – si ce n’est pas le cas – aux exigences nécessaires pour usage normal?
  • Si vous constatez un défaut ou une anomalie visible, vous devez le communiquer à FURNIFIED dans les 7 jours ouvrables après livraison.
  • Les frais de retour des biens qui ne répondent pas à la description de l’offre sont à charge de FURNIFIED.

 

Force Majeure

  • Par force majeure on entend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles FURNIFIED ne peut exercer aucune influence et qui l’empêchent de faire face à ses obligations.
  • FURNIFIED a également le droit de faire appel à un cas de force majeure, si les circonstances l’empêche de remplir ses devoirs, après le moment où FURNIFIED aurait dû s’acquitter de son engagement.
  • Pendant le cas de force majeure toutes les obligations de FURNIFIED sont suspendues. Si cette période dépasse les 8 semaines, les deux parties ont le pouvoir de suspendre le contrat, sans être obligé de payer une indemnisation.

 

Prix

  • On vous communique toujours les prix des biens avant le règlement. Tous les prix sont indiqués en euros et includent les taxes TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais de transport sont mentionnés à part.
  • Si vous avez fixé un certain prix avec FURNIFIED, celui-ci a tout de même le droit d’augmenter le prix.
  • Les offres sont valables dans la limite des stocks possible.
  • Si on augmente le prix après la date du contrat, vous pouvez le dissoudre quel que soit le pourcentage de l’augmentation.
  • Un devis au nom de quelqu’un a une durée de validité de 2 semaines, sauf si le devis mentionne un autre délai.

 

Propriété intellectuelle

  • Le contenu de ce site, y compris les marques, les logos, les dessins, les données, les date, les noms de produits, les textes, les images, etc… sont protégés par le droit intellectuel et appartiennent à FURNIFIED ou aux tiers ayant droit. 

 

Questions et plaintes

  • Des plaintes ou des disputes doivent être communiquées dans les 14 jours après livraison. Si la plainte est justifiée notre responsabilité se limite à l’échange des produits. Chaque responsabilité du vendeur se réduit au montant payé de la commande.
  • FURNIFIED traite les questions et les plaintes dans un délais raisonnable de 7 jours.

 

Conflits

  • Toutes les offres et contrats ne peuvent être appliqués que par le droit belge , à l’exception des conflits juridiques dans l’espace.
  • Tous les conflits qui sont en rapport avec ou qui ressortent d’offres de FURNIFIED ou de contrats avec le dernier, sont présentés au juge compétent d’Anvers, sauf si une disposition impérative exige un autre juge.

 

Actions promotionnelles (à travers les médias sociaux ou le site web)

  • La participation est toujours possible jusqu'à la fin du mois, sauf en indication contraire.
  • Le gagnant est personnellement informé et pas sur les médias sociaux ou le site web, ceci afin de garantir l’anonymat du gagnant.
  • Le gagnant sera personnellement informé du résultat une semaine après la fin de la promotion. Furnified ne s'engage pas à informer tous les participants du résultat de la promotion.
  • Les employés de Furnified sont exclus des actions promotionnelles
  • Toute dispute lié à des offres de FURNIFIED, ou des accords qui ont été conclus avec eux, seront soumis au juge compétent à Anvers, sauf si une disposition statutaire obligatoire désigne expressément un autre juge comme compétent.

 

Limitation de la responsabilité

  • L’information sur le site est de caractère général et elle n’est pas adaptée aux circonstances personnelles ou spécifiques. C’est pourquoi cette information ne peut être prise comme des conseils personnels, professionnel ou juridique par le visiteur. 
  • FURNIFIED fait tout pour que l’information disponible soit complète, correcte, précise et mise à jour. Malgré ses efforts des inexactitudes peuvent se présenter. Si l’information fournie contient des erreurs ou si elle est indisponible, on fera le nécessaire pour rectifier la situation le plus vite possible.
  • Cependant FURNIFIED ne peut être tenu responsable du dommage direct ou indirect causé par l’information sur ce site. Si vous constatez des erreurs dans l’information sur le site, n’hésitez pas à contacter l’administrateur. 
  • Le contenu du site (liens inclus) peut être modifié, adapté ou complété à tout moment, sans annonce ou communication préalable. FURNIFIED ne garantit pas le bon fonctionnement du site et ne peut jamais être tenu responsable du mauvais fonctionnement ou de l’indisponibilité temporaire du site ni d’aucune forme de dommage, direct ou indirect, causé par l’accès au site ou par son usage.
  • FURNIFIED ne pourra en aucun cas être tenu responsable de quelque manière que ce soit, direct ou indirect, spécial ou autre, des dommages résultant de l'utilisation de ce site ou d'un tiers, comme des liens ou hyperliens. Ces dommages sont par exemple sans limitation ; Des interruptions de travail, des dommages aux programmes ou autres données sur le système informatique, de l'équipement, des logiciels ou autres de l'utilisateur.
  • Le site web peut contenir des hyperliens vers des sites web ou à des pages de tiers, ou y référer indirectement. Ceci n’implique d’aucune manière une approbation implicite de son contenu. FURNIFIED déclare formellement qu’il n’a aucun mot à dire sur le contenu ou d’autres caractéristiques de ces sites web. Et ne peut point être tenu responsable du contenu ou de ses caractéristiques ni d’aucun type d’endommagement causé par l’utilisation des derniers.