Furnified (www.furnified.com) is een webshop die garant staat voor unieke meubelstukken die in-house
ontworpen en ontwikkeld worden. Om onze service tenaanzien van onze professionele klanten naar een
hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een internal account verantwoordelijke.

Als internal account verantwoordelijke ben jij de schakel tussen onze B2B klanten en onze onderneming. Je
onderhoudt jouw klantenportfolio en gaat all-in voor duurzame relaties. Wil je graag actief mee schrijven aan
ons sales verhaal? Lees dan zeker verder!

FUNCTIEOMSCHRIJVING
Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor de verkoop aan en opvolging van onze brede waaier aan
professionele (B2B) contacten in binnen- en buitenland (projectontwikkelaars, horeca, interieurarchitecten,
installateurs, ...). Je verdeelt je tijd tussen opvolgen van bestaande klanten en het prospecteren van nieuwe
klanten.

Je taken zien er als volgt uit:

1. INTERNAL KEY ACCOUNTMANAGEMENT

• Je voorziet klanten van offertes, steeds met commercieel inzicht, en daaropvolgende
  bestellingen plaats je zelfstandig en nauwkeurig. Je bekijkt en interpreteert hierbij de
  beschikbaarheid van producten, levertermijnen en doet weloverwogen commerciële voorstellen
  aan je klanten.
•  Je bent dé drijvende kracht in ons contact met klanten, doet de nodige telefoontjes met
  klanten en leveranciers en houdt alle partijen op de hoogte van het dossier. Je staat je
  mannetje en volgt de bedrijfsfilosofie en procedures correct op om teleurstellingen bij je klanten
  te vermijden.
• Je zit wekelijks samen met de aankoopverantwoordelijke m.b.t. de status van je dossiers.

2. BUSINESS DEVELOPMENT

• Je neemt de leads ter harte die via onze verschillende kanalen aangereikt worden (webshop,
  beurzen, social media, winkels, …).
• Je volgt je klanten en prospecten goed op d.m.v. mailings en acties, hiervoor werk je samen
  met het marketing team.
• Je scant onze B2C contacten op B2B potentieel en trekt twijfelaars over de streep.
•  Je werkt mee aan de organisatie en opvolging van events en beurzen waaraan we jaarlijks
  deelnemen.

3. CUSTOMER SUPPORT

• Je staat in voor een vlekkeloze administratie.
• Je behandelt de aftersales van je B2B-klanten en volgt hun bestellingen tot na levering op.

SKILLS

Je bent hét aanspreekpunt voor de B2B-klanten van ons bedrijf. Je geeft advies, ondersteunt en denkt met
hen mee. Om deze verantwoordelijkheden te verwezenlijken, beschik je over:

• een goeie portie stressbestendigheid + een probleemoplossende mind.
• een professionele houding: je bent communicatief en assertief.
• doorzettingsvermogen en ben je steeds op zoek naar nieuwe opportuniteiten.
• een vloeiende beheersing van het Nederlands en heb je geen schrik om Engels of Frans te
  spreken.
• een georganiseerde en analytische attitude.
• een commerciële flair: je wordt enthousiast van initiatief nemen en samenwerken in een hechte
  KMO.
• een eerste ervaring in B2B sales, maar… dat is zeker geen must.

PROFIEL

• Je straalt optimisme uit en hebt een positieve ingesteldheid. Beide merken hebben een jong,
  actief en dynamisch DNA, en jij bent hiervoor de geknipte ambassadeur.
• Onafhankelijk van het aantal kilometers op je teller: je handelt en redeneert probleemloos zelfstandig. Uiteraard staan je collega’s je heel graag met raad en daad bij, maar je houdt er vanzelf voor antwoorden en oplossingen te zorgen.
• Je hebt een creatief, flexibel brein. Je volgt de beleidslijnen en protocols, maar je houdt je hoofd er bij en denkt steeds na over de consequenties van je acties. Zit je even vast, dan is de kans groot dat jij - via de nodige verbeelding of zelfs improvisatie - een uitweg zoekt én vindt.
• Je werkt nauwkeurig en toegewijd. Je kent het belang van punten en komma’s, zowel bij cijfers als bij letters. Het woord ‘nonchalance’ staat niet in jouw woordenboek.
• En tenslotte: je bent een ploegspeler. Je vindt het niet erg de steek op te rapen die je collega laat vallen. Je weet immers dat dit kan gebeuren binnen een snelveranderende KMO-omgeving en bent hierop ingesteld.

AANBOD

• Fulltime functie in een groeiende firma in e-commerce
• Een leuk, dynamisch en gedreven team
• Marktconforme verloning
• Tewerkstelling in Antwerpen
• 26,5 dagen vakantie in een 39-uren stelsel

Heb je zin om ons enthousiast team te versterken op ons hoofdkantoor te Antwerpen? Aarzel niet en
stuur je CV en motivatiebrief ter attentie van Ward Thibaut naar jobs@furnified.com, en wie weet tot snel